Ödeme ve Güvenlik Politikası

1. GÜVENLİK SERTİFİKALARI

Steam Loader Pro, kullanıcı güvenliğini en üst seviyede tutmak için sektörün en güncel güvenlik standartlarını kullanmaktadır.

2. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Steam Loader Pro, güvenilir ve lisanslı ödeme kuruluşları ile çalışmaktadır. Hiçbir ödeme bilginiz sistemimizde saklanmaz.

2.1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

2.2. Ödeme Altyapı Sağlayıcıları

Ödemeleriniz aşağıdaki lisanslı ve güvenilir kuruluşlar üzerinden işlenir:

• Shopier: BDDK lisanslı ödeme kuruluşu
• PayTR: Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu

Önemli: Bu kuruluşlar PCI-DSS standardına uygun olarak çalışır ve en yüksek güvenlik seviyesini sağlar.

3. KART BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ

3.1. Ödeme Güvenlik Süreci

1. Ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz
2. Bağlantınız otomatik olarak şifrelenir (SSL)
3. Kart bilgileriniz doğrudan banka/ödeme kuruluşuna gider
4. 3D Secure ile kimlik doğrulaması yapılır (SMS kodu)
5. Ödeme onaylanır ve tarafımıza sadece "başarılı" bildirimi gelir
6. Hiçbir kart bilgisi sistemimize kaydedilmez

4. 3D SECURE DOĞRULAMA

Tüm kredi/banka kartı ödemeleri 3D Secure sistemi ile korunmaktadır:

• Visa: Verified by Visa
• MasterCard: MasterCard SecureCode
• American Express: SafeKey

Bu sistem, kartınızın yetkisiz kullanımını önler. Ödeme sırasında bankanız tarafından size SMS ile gönderilen doğrulama kodu istenir.

5. KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİ

5.1. Veri Koruma Önlemleri

• Şifreleme: Tüm hassas veriler AES-256 ile şifrelenir
• Güvenli Depolama: Veriler güvenli veri merkezlerinde saklanır
• Erişim Kontrolü: Yetkisiz erişime karşı çok katmanlı koruma
• Düzenli Yedekleme: Günlük otomatik yedekleme sistemi
• Güvenlik Güncellemeleri: Haftalık güvenlik yamaları

5.2. Saklanan Bilgiler

Sistemimizde yalnızca aşağıdaki bilgiler saklanır:

• Ad, soyad, e-posta (hesap yönetimi için)
• Sipariş numarası ve paket bilgisi
• Lisans aktivasyon tarihi
• IP adresi (güvenlik logları için)

Saklanmayan bilgiler: Kredi kartı numarası, CVV, kart son kullanma tarihi, banka şifreleri

6. DOLANDIRICILIK ÖNLEME

6.1. Güvenlik Kontrolleri

Her ödeme işlemi için otomatik güvenlik kontrolleri yapılır:

• IP adresi ve konum analizi
• Şüpheli işlem tespiti
• Çoklu ödeme girişimi kontrolü
• Çalıntı kart listesi eşleştirmesi
• Davranış analizi (anormal aktivite tespiti)

6.2. Şüpheli İşlem Durumunda

Güvenlik sistemimiz şüpheli bir durum tespit ederse:

• Ödeme otomatik olarak askıya alınır
• Size e-posta ile bildirim gönderilir
• Kimlik doğrulama işlemi talep edilir
• Onaylandıktan sonra işlem tamamlanır

7. ÖDEME GÜVENLİK İPUÇLARI

8. ÖDEME SORUNLARI VE ÇÖZÜMLER

8.1. Ödeme Reddedildi

Ödemeniz reddedilirse olası sebepler:

• Yetersiz bakiye: Hesabınızda yeterli bakiye olup olmadığını kontrol edin
• Kart limiti: Günlük/aylık harcama limitiniz aşılmış olabilir
• 3D Secure hatası: SMS kodunu yanlış girmiş olabilirsiniz
• Banka güvenlik bloğu: Bankanızın güvenlik sistemi işlemi durdurmuş olabilir

Çözüm: Farklı bir kart deneyin veya bankanızla iletişime geçin.

8.2. Çift Ödeme

Teknik bir aksaklık nedeniyle çift ödeme yapıldıysa:

• Hemen support@steamloader.com.tr adresine yazın
• Her iki işlemin dekontunu gönderin
• Fazla ödenen tutar 5 iş günü içinde iade edilir

8.3. Ödeme Yapıldı Ama Onaylanmadı

Para çekildi ama sipariş oluşmadıysa:

• 15-30 dakika bekleyin (banka ile ödeme kuruluşu arasında gecikmeler olabilir)
• Spam klasörünüzü kontrol edin
• Sorun devam ederse Discord'dan destek alın
• Ödeme dekontunuzu hazır bulundurun

9. İADE GÜVENLİĞİ

İade işlemleri de güvenli şekilde gerçekleştirilir:

• İadeler yalnızca ödeme yapılan kart/hesaba yapılır
• Farklı bir hesaba iade yapılmaz (dolandırıcılık önlemi)
• İade süreci şeffaf şekilde takip edilir
• İade onayı e-posta ile bildirilir

10. GÜVENLİK AÇIKLARI VE BİLDİRİM

Herhangi bir güvenlik açığı tespit ederseniz:

11. UYUMLULUK VE SERTİFİKALAR

Steam Loader Pro aşağıdaki standartlara uyumludur:

• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• GDPR: Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (uyumlu)
• PCI DSS: Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı
• SSL/TLS: Transport Layer Security (TLS 1.3)

12. SORUMLULUK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

12.1. Bizim Sorumluluğumuz

• Güvenli ödeme altyapısı sağlamak
• Kişisel verileri korumak
• Güvenlik açıklarını hızlı kapatmak
• Şeffaf bilgilendirme yapmak

12.2. Kullanıcı Sorumluluğu

• Kart bilgilerini kimseyle paylaşmamak
• Güvenli internet bağlantısı kullanmak
• Şüpheli durumları bildirmek
• Hesap güvenliğini sağlamak

13. İLETİŞİM